⁤Условия использования

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym zasady zakupu i korzystania z interaktywnych wycieczek audio (treści cyfrowych) w ramach aplikacji internetowej Muzio (dalej: „Serwis”).

I. Postanowienia ogólne

1. Administratorem Serwisu i Sprzedawcą jest Yegor Yakubovich, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Yegor Yakubovich, NIP: 7812079716, z siedzibą: ul. Leszka 2/14, 61-062 Poznań, Polska (dalej: „Administrator”).
2. Kontakt z Administratorem możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@muzio.pl.
3. Niniejszy Regulamin jest dokumentem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Za pośrednictwem Serwisu Administrator prowadzi sprzedaż dożywotniego dostępu (Lifetime Access) do cyfrowych wycieczek i przewodników audio (dalej: „Wycieczki” lub „Treści cyfrowe”).

II. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz odtwarzania Wycieczek niezbędne jest:
   a) urządzenie końcowe (smartfon, tablet, komputer) z dostępem do sieci Internet;
   b) aktualna wersja standardowej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript;
   c) aktywny adres e-mail;
   d) urządzenie wyposażone w sprawny głośnik lub słuchawki (do odtwarzania audio).
2. Wybrane Wycieczki do prawidłowego działania mogą wymagać udostępnienia przez Użytkownika danych o geolokalizacji (moduł GPS) w przeglądarce urządzenia.
3. Serwis automatycznie pobiera niezbędne pakiety danych do pamięci podręcznej urządzenia, co umożliwia częściowe korzystanie z Wycieczek w strefach o ograniczonym dostępie do Internetu. Użytkownik nie ma jednak możliwości samodzielnego pobierania plików Wycieczek do pamięci urządzenia w postaci plików źródłowych (np. MP3).

III. Konto Użytkownika i świadczenie usług

1. Zakup Wycieczki i uzyskanie do niej dostępu wymaga weryfikacji adresu e-mail Użytkownika.
2. Proces tworzenia Konta Użytkownika następuje w momencie składania zamówienia (podania adresu e-mail i danych rozliczeniowych).
3. Po opłaceniu zamówienia, na podany adres e-mail wysyłany jest jednorazowy kod weryfikacyjny (OTP). Dostęp do zakupionych Wycieczek przyznawany jest wyłącznie po wpisaniu kodu OTP na stronie Serwisu, co stanowi ostateczne potwierdzenie i aktywację Konta.
4. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy danych dostępowych do Konta. Zabrania się udostępniania Konta osobom trzecim. W przypadku wykrycia współdzielenia Konta z innymi osobami, Administrator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania dostępu do Serwisu bez prawa do zwrotu wniesionych opłat.
5. Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z usług i zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@muzio.pl. Usunięcie Konta jest równoznaczne z bezpowrotną utratą dostępu do wszystkich zakupionych Wycieczek, bez prawa do zwrotu poniesionych kosztów.

IV. Zasady zakupu i płatności

1. Ceny Wycieczek prezentowane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Proces zakupu polega na:
   a) wyborze Wycieczki,
   b) wypełnieniu formularza zamówienia (w tym podaniu danych niezbędnych do celów podatkowych i wystawienia faktury),
   c) akceptacji Regulaminu oraz wyrażeniu zgody na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
   d) dokonaniu płatności za pośrednictwem zintegrowanego operatora płatności (Przelewy24 / PayPro S.A.).
3. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
4. Z chwilą skutecznego dokonania płatności pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem zawierana jest umowa o dostarczanie treści cyfrowych.
5. Termin realizacji zamówienia: Dostarczenie Treści cyfrowych (udostępnienie Wycieczki) następuje niezwłocznie po otrzymaniu przez Administratora potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności od operatora, z reguły w ciągu kilku minut, jednak nie później niż w terminie 24 godzin od chwili zaksięgowania wpłaty.
6. W przypadku zakupu przez przedsiębiorcę, Użytkownik ma możliwość podania numeru NIP w formularzu w celu otrzymania faktury VAT. W pozostałych przypadkach wystawiana jest faktura imienna. Dowód zakupu przesyłany jest na adres e-mail Użytkownika.
7. Administrator oferuje możliwość obniżenia ceny zamówienia poprzez wykorzystanie ważnych kodów rabatowych (promocyjnych). Kody nie podlegają wymianie na gotówkę, a rabaty z różnych kodów nie sumują się, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.

V. Licencja, Prawa autorskie i Zmiany w Treściach cyfrowych

1. Po aktywacji Konta, Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z zakupionej Wycieczki wyłącznie do celów osobistych, niekomercyjnych (tzw. Lifetime Access).
2. Wszelkie materiały udostępniane w Serwisie (w tym pliki audio, teksty, grafiki, trasy) podlegają ochronie praw autorskich. Kategorycznie zabrania się ich kopiowania, modyfikowania, dekompilacji, dalszej odsprzedaży oraz publicznego odtwarzania (np. w ramach komercyjnego oprowadzania grup zorganizowanych).
3. „Lifetime Access” oznacza, że Użytkownik posiada dostęp do Wycieczki przez cały okres funkcjonowania aplikacji i Serwisu Muzio na rynku.
4. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian, aktualizacji i modyfikacji w zakupionych Treściach cyfrowych (np. zmiana trasy, aktualizacja punktów, modyfikacja warstwy audio) z ważnych przyczyn, takich jak:
   a) zamknięcie lub zmiana dostępności obiektów turystycznych (np. muzeów, parków),
   b) względy bezpieczeństwa na trasie,
   c) poprawa jakości materiałów lub korekta błędów merytorycznych.
   Zmiany te nie wiążą się z żadnymi dodatkowymi kosztami dla Użytkownika.

VI. Odstąpienie od umowy (Wyjątek ustawowy)

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
2. Z uwagi na charakter Treści cyfrowych w Serwisie, rozpoczęcie świadczenia (uzyskanie dostępu do Wycieczki) następuje niezwłocznie po weryfikacji kodu OTP, w związku z czym Użytkownik składając zamówienie, w sposób wyraźny godzi się na utratę prawa do 14-dniowego odstąpienia od umowy.

VII. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Administrator ponosi odpowiedzialność za zgodność Treści cyfrowych z umową na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta (Rozdział 5b).
2. W przypadku stwierdzenia, że dostarczona Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Użytkownik ma prawo złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres: kontakt@muzio.pl. Zgłoszenie powinno zawierać adres e-mail przypisany do Konta oraz opis problemu.
3. Administrator rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Użytkownik będący Konsumentem posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym ma prawo do złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

VIII. Bezpieczeństwo i Dostępność Serwisu

1. Wycieczki oferowane w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny i rozrywkowy. Użytkownik korzysta z nich na własną odpowiedzialność, mając obowiązek samodzielnej oceny sytuacji w terenie, przestrzegania przepisów ruchu drogowego oraz stosowania się do regulaminów odwiedzanych obiektów (np. parków narodowych, muzeów). Administrator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody na zdrowiu lub mieniu powstałe w trakcie fizycznego pokonywania trasy.
2. Administrator dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak zastrzega, że nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w dostępie do Wycieczek wynikające z siły wyższej, awarii technicznych po stronie zewnętrznych dostawców usług (np. operatorów hostingu lub płatności) czy niezbędnych prac konserwacyjnych.

IX. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

1. Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (podmioty dokonujące zakupu o charakterze zawodowym).
2. W stosunku do podmiotów określonych w ust. 1 powyżej, całkowicie wyłącza się odpowiedzialność Administratora z tytułu rękojmi lub niezgodności towaru/treści z umową.
3. Właściwość sądu dla rozwiązywania sporów z podmiotami określonymi w ust. 1 ustala się według siedziby Administratora.

X. Opinie Użytkowników

1. Administrator zapewnia możliwość pozostawienia opinii o Wycieczkach.
2. Administrator podejmuje działania w celu zagwarantowania, aby publikowane opinie pochodziły wyłącznie od Użytkowników, którzy faktycznie kupili daną Wycieczkę i z niej skorzystali. Mechanizm weryfikacji opiera się na przypisaniu opinii bezpośrednio do zweryfikowanego Konta Użytkownika i historii jego transakcji.

XI. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: https://muzio.pl/privacy.

XII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, sposobów płatności, rozbudowa funkcjonalności Serwisu).
3. O wszelkich zmianach Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto zostaną powiadomieni za pośrednictwem wiadomości e-mail na 14 dni przed wejściem zmian w życie. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem: https://muzio.pl/terms.